La búsqueda constante de mejoras de lo que ya existe es característica de la innovación. Los Correos deben innovar para adaptarse al cambio y ser parte del cambio. Por eso la UPU ya se ha movilizado para el desarrollo de servicios electrónicos.
La creación del grupo ”. POST ”es un ejemplo concreto. Este nombre de dominio, creado en 2012, ofrece un espacio seguro y protegido para la entrega de servicios digitales por correos. Permite asociaciones fructíferas para nuevos servicios al cliente.
Además, la inteligencia artificial basada en un extenso procesamiento de datos permite una logística más eficiente. Por ejemplo, el flasheo de los envíos, permite de recuperar los datos y utilizarlos para ayudar a acelerar el proceso de transporte, la clasificación y entrega de cartas y paquetes. La inteligencia artificial también contribuye a facilitar los trámites aduaneros (alerta temprana, fiscalidad, etc.).
Durante los próximos 4 años, una comisión del CEP ha recibido el mandato de trabajar en innovación. Debería permitir el intercambio de experiencias y la emulación dentro de la comunidad postal, así como el desarrollo de nuevos proyectos.
El Centro de Tecnología Postal se dedica cada vez más a investigar innovaciones y desarrollar nuevas soluciones digitales.
Gracias a estas acciones conjuntas, podremos seguir mejorando la calidad del servicio, para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y nuestras sociedade.
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